今年是深圳特區(qū)建立40周年,百度在深圳市委網(wǎng)信辦、深圳市商務(wù)局的指導(dǎo)下,聯(lián)合深圳市旅游協(xié)會(huì)等單位,舉辦深圳特區(qū)成立40周年“獻(xiàn)禮40年”主題宣傳活動(dòng),邀請(qǐng)深圳知名企業(yè)、行業(yè)大咖做客百度直播間,暢聊與深圳40年共成長(zhǎng)、同進(jìn)步的故事。

作為改革開(kāi)放門(mén)戶,深圳在文化旅游方面,也吸引了全國(guó)乃至全世界人們的目光,商業(yè)參訪、外賓接待、網(wǎng)紅景區(qū)打卡、主題樂(lè)園游玩,多元化的旅游形態(tài)讓深圳的旅游業(yè)在全國(guó)一枝獨(dú)秀。

9月23日,百度深圳國(guó)際大廈“時(shí)代的聲音”直播間特別邀請(qǐng)了旅游行業(yè)代表:深圳市旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、深圳中國(guó)國(guó)際旅行社有限公司副董事長(zhǎng)吳斌,深圳市酒店業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、深圳華強(qiáng)酒店管理有限公司副總經(jīng)理?xiàng)钔?深圳市旅游景區(qū)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位深圳華僑城歡樂(lè)谷旅游公司副總經(jīng)理南光明,深圳市旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位廣東中旅 (深圳)旅行社有限公司副總經(jīng)理王雁軍,以特區(qū)40年旅游發(fā)展為主題進(jìn)行了深入探討。

40年巨變,改革開(kāi)放與城市發(fā)展帶來(lái)旅游市場(chǎng)的繁榮興盛

深圳旅游業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)改革開(kāi)放的城市建設(shè),深圳作為全世界外賓接待的重要口岸一馬當(dāng)先,借助參訪接待積極推動(dòng)旅游資源整合、旅游觀光目的地打造和旅游接待標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定等,與深圳這座城市共同迅速成長(zhǎng)。

深圳市旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、深圳中國(guó)國(guó)際旅行社有限公司副董事長(zhǎng)吳斌表示:深圳口岸雖然始于1980年,但早在特區(qū)建立以前,深圳地區(qū)便是承載著全世界到中國(guó)的外賓的重要口岸,接待港澳同胞以及全球華僑,到了80年代中期,深圳特區(qū)已經(jīng)具有一定的規(guī)模,這一階段深圳的旅游又變成特區(qū)旅游,成為國(guó)內(nèi)旅游的一個(gè)起點(diǎn)。

深圳市旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、深圳中國(guó)國(guó)際旅行社有限公司副董事長(zhǎng)吳斌做客百度直播間

隨著改革開(kāi)放帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)民收入的提升,深圳的旅游市場(chǎng)也迎來(lái)了繁榮發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),2018年深圳旅游業(yè)總收入已達(dá)到1609億元,成為重要支柱。從周邊游、國(guó)內(nèi)游到出境游,從跟團(tuán)到自由行、定制游,從線下門(mén)店到互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)端,不斷出現(xiàn)的創(chuàng)新旅行方式,完全改變了深圳人的旅游與生活。而未來(lái)深圳旅行社也將聚焦產(chǎn)品升級(jí),服務(wù)升級(jí),創(chuàng)意升級(jí)和科技升級(jí),以及關(guān)注細(xì)分市場(chǎng)和小眾市場(chǎng),只有不斷強(qiáng)化變革意識(shí),才能在后疫情時(shí)代迎難而上突破向前。

深圳是一座自帶互聯(lián)網(wǎng)基因的城市,未來(lái)深圳的旅游業(yè)也將依托互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,通過(guò)線上拓展渠道、加強(qiáng)宣傳、提升市場(chǎng)占比,讓旅游業(yè)重?zé)ㄉ鷻C(jī)。對(duì)此深圳市旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位廣東中旅深圳旅行社有限公司副總經(jīng)理王雁軍表示:近年來(lái)旅行社正在進(jìn)行線上線下渠道融合,疫情之后,直播帶給很多旅行社新的展示窗口和機(jī)遇,因此傳統(tǒng)旅行社能夠在線上的直播經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)中占據(jù)一席之地。通過(guò)多元化的服務(wù)場(chǎng)景,例如線下實(shí)體門(mén)店體驗(yàn)、線上社群互動(dòng)、私聊的場(chǎng)景以及朋友圈互動(dòng)傳播,可以極大降低宣傳成本,擴(kuò)大受眾群體,提升市場(chǎng)占比,為后續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。

廣東中旅 (深圳)旅行社有限公司副總經(jīng)理王雁軍做客百度直播間

國(guó)內(nèi)率先建成的主題樂(lè)園

打造深圳旅游地標(biāo),凸現(xiàn)深圳首創(chuàng)精神

作為國(guó)內(nèi)率先出現(xiàn)的主題樂(lè)園,錦繡中華民俗文化村、世界之窗、歡樂(lè)谷等主題公園,在南中國(guó)的深圳灣畔形成了中國(guó)最大的主題公園群,深受國(guó)內(nèi)外游客的喜愛(ài)。

深圳市旅游景區(qū)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位深圳華僑城歡樂(lè)谷旅游公司副總經(jīng)理南光明表示,錦繡中華民俗文化村是中國(guó)第一個(gè)現(xiàn)代意義上的主題公園,隨后,1998年華僑城集團(tuán)在深圳這座改革開(kāi)放前沿之都,打造了國(guó)內(nèi)首個(gè)強(qiáng)調(diào)參與和體驗(yàn)的主題公園產(chǎn)品——歡樂(lè)谷,經(jīng)過(guò)數(shù)十年經(jīng)營(yíng)發(fā)展和品牌建設(shè),錦繡中華、世界之窗和歡樂(lè)谷成為了海內(nèi)外皆知的深圳旅游地標(biāo),目前歡樂(lè)谷連鎖品牌已經(jīng)在全國(guó)8個(gè)城市落地生根,未來(lái)兩年還會(huì)覆蓋到十個(gè)城市。作為國(guó)內(nèi)主題公園的龍頭企業(yè),華僑城集團(tuán)在2019年度AECOM主題公園排名中首次進(jìn)入全球前三,游客接待數(shù)量達(dá)到了5400萬(wàn),超越了環(huán)球影城。

深圳華僑城歡樂(lè)谷旅游公司副總經(jīng)理南光明做客百度直播間

而面對(duì)疫后產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇,深圳歡樂(lè)谷等各大旅游景區(qū)率先通過(guò)優(yōu)化活動(dòng)策劃、產(chǎn)品組合、運(yùn)營(yíng)流程等方式,在市場(chǎng)恢復(fù)方面取得了顯著的效果,凸現(xiàn)了深圳這座城市的創(chuàng)新精神。

國(guó)民收入提升推動(dòng)酒店行業(yè)品質(zhì)升級(jí)

未來(lái)將注重科技與服務(wù)融合

酒店作為旅游配套業(yè)也在深圳旅游業(yè)的強(qiáng)勁發(fā)展中成長(zhǎng)壯大,從最初消費(fèi)者樸素觀念即滿足基本住宿到現(xiàn)在包含星級(jí)酒店、家庭民宿等多樣化住宿體驗(yàn),改革開(kāi)放步伐的飛速發(fā)展路徑在酒店行業(yè)體現(xiàn)得非常清晰。改革開(kāi)放初期深圳只有7家旅館,資料記載1980年深圳旅游產(chǎn)值僅僅510萬(wàn),經(jīng)過(guò)40年的發(fā)展,2019年全市旅游業(yè)的總收入達(dá)到1715億,接近33000倍的增長(zhǎng)。

談及深圳酒店行業(yè)的發(fā)展,深圳市酒店業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、深圳華強(qiáng)酒店管理有限公司副總經(jīng)理?xiàng)钔硎?在改革開(kāi)放之初,旅游對(duì)于深圳市民以及全國(guó)百姓都是一件奢侈品,而伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展城市建設(shè),深圳逐漸出現(xiàn)了走向國(guó)內(nèi)旅游的第一波客人。國(guó)民收入水平的提高推動(dòng)酒店品質(zhì)的升級(jí),游客的消費(fèi)理念和消費(fèi)水準(zhǔn)讓星級(jí)酒店的品質(zhì)要求也越來(lái)越高,隨著國(guó)內(nèi)中高端品牌的崛起,目前已經(jīng)完全可以和國(guó)際品牌相抗衡。

深圳市酒店業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、深圳華強(qiáng)酒店管理有限公司副總經(jīng)理?xiàng)钔隹桶俣戎辈ラg

在深圳酒店業(yè)的發(fā)展中,也在不斷學(xué)習(xí)西方管理經(jīng)驗(yàn),提升服務(wù)的意識(shí)和理念,未來(lái)將會(huì)在智能化酒店和素質(zhì)化酒店投入精力,將科技與人性化服務(wù)相融合,將更多人力成本轉(zhuǎn)移到軟性服務(wù)層面,通過(guò)智能化在硬件上給客戶舒適體驗(yàn),而在服務(wù)上更加溫馨,讓客戶切實(shí)感受到賓至如歸的感受。

旅游業(yè)是綜合性產(chǎn)業(yè),助力行業(yè)突破發(fā)展,需要行業(yè)內(nèi)外多方配合共同發(fā)力,特區(qū)40年發(fā)展讓深圳旅游業(yè)經(jīng)歷了從起步到起飛的巨變,下一個(gè)40年,讓我們期待深圳旅游業(yè)在城市發(fā)展的浪潮中迎來(lái)更多嶄新機(jī)遇。